Queremos que tu peque disfrute de nuestro calzado lo antes posible por eso, para facilitar el envío necesitamos que la información sea lo más precisa posible. Solicitaremos un teléfono móvil y una dirección de correo electrónico para poder contactar contigo en todo momento. Es muy importante que revises todos los datos antes de tramitar tu compra. A continuación te detallamos información de interés para ti en envíos nacionales (1) e internacionales (2)
(1) Envíos a península y Baleares
Se realizan por la empresa de mensajería Seur en los siguientes plazos:*Salvo circunstancias especiales que podrán afectar a pedidos concretos ampliando plazos de preparación y envío
CONSULTA EL ESTADO DEL ENVÍO
INTRODUCE TU REFERENCIA DE PEDIDO AQUÍ
Los plazos de envío pueden variar en función de las circunstancias concretas de cada pedido, por eso, es importante que tengas en cuenta las siguientes circunstancias
Si no recibieras el pedido en el plazo referido puedes ponerte en contacto con nosotros mandando un email a tiendaonline@garvalin.com con tu referencia de pedido. Te recomendamos hacer el seguimiento (AQUÍ) para ver la situación de la entrega. Además, puedes contactar con nuestro enlace en Seur: 607 015 322
¿Hay gastos de envío?
En compras superiores a 30€ son gratuitos (cualquier importe inferior tendrá un coste de 3.95€ de envío para España). Por favor, si se añaden gastos de envío aun superando este importe elimina el historial de navegación de tu buscador de internet e inicia nuevamente el proceso de compra, seguramente el sistema te haya geolocalizado por error en un punto internacional.
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta y Melilla?
Desde nuestra tienda online enviamos a muchos puntos del mundo, pero por motivos arancelarios y/o de aduanas por ahora, no nos es posible llegar a estos destinos. Estamos trabajando para ampliar nuestra red de ventas con las mejores condiciones y tarifas para vosotros. Puedes escribirnos y te informaremos de tus puntos de venta más cercanos
(2) Envíos internacionales
Nos encantaría enviar a todo el mundo y día a día trabajamos para conseguirlo pero, por el momento llegamos a determinados destinos. A continuación te dejamos toda la info (si tu país no está en la lista, no realizamos envíos)
¿A qué países hacemos envíos?
*Reino Unido: servicio temporalmente en revisión, tu compra podrá ser cancelada por motivos de transportes
¿Cuánto tardan nuestros envíos internacionales?
¿Cuál es el coste de los envíos?
¿Quién pagará los gastos de aduana?
En caso de que existan gastos adicionales de aduana será el cliente el responsable de abonar estos costes
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Te recomendamos leer la siguiente información porque también es importante para ti
Si se produce un incumplimiento injustificado en la fecha prevista de entrega, el cliente podrá solicitar la rescisión del contrato, la consiguiente anulación del pedido y la devolución de las cantidades entregadas. A estos efectos, el pedido será enviado en el plazo máximo de 30 días a contar desde su confirmación. No se considerará incumplimiento en los plazos de entrega el retraso imputable al cliente por su propia voluntad o por imposibilidad de su localización y contacto a través de los datos facilitados por éste, es importante facilitar siempre un teléfono móvil.
Los envíos de mercancía se realizan siempre a la dirección indicada por el cliente. En este caso, cualquier responsabilidad sobre el retraso en la entrega será aplicable al cliente, nunca a GARVALIN CALZADOS.
A la entrega de la mercancía, el cliente recibirá el albarán correspondiente y una copia de la factura. Al mismo tiempo se enviará a la dirección de correo electrónico facilitada por el cliente la factura original correspondiente. En caso de no recibir la factura original, el cliente podrá solicitarla por correo electrónico a la dirección tiendaonline@garvalin.com, indicando el titular de la factura, el nº de pedido correspondiente y la dirección de e-mail en la que desea recibirla.
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Medidas preventivas COVID-19
Nuestras compañías de transporte trabajan desde el conocimiento y la seguridad tanto de sus trabajadores como de nuestros compradores que esperáis en casa vuestros pedidos. Sí, es posible que los plazos de preparación, envío y entrega se vean alterados, pero lo primero es la salud y la seguridad de todos. Aquí te explicamos como recibirás tus pedidos:
Como primera opción, se habilita que el repartidor:
En los casos en que la opción anterior NO sea posible, por negarse el receptor a firmar, como segunda opción, se habilita que el repartidor:
Finalmente, en los casos en que el destinatario no permita el contacto personal con el repartidor, bastará con que el repartidor:
Puedes consultar más info en la web de Seur pinchando AQUÍ
