Compra y formas pago

Realizar compras es muy sencillo, a continuación te dejamos el paso a paso y nuestros consejos para que realices el pedido de forma cómoda y sencilla

                                                                 

COMPRA                                                                                     

1º Selección de productos

• Navega por nuestra tienda online y pincha sobre el modelo que más te guste para verlo con más detalle
• Selecciona la talla, el color y la cantidad que quieras y haz clic en “Añadir al carrito”
• Puedes seguir comprando o finalizar tu pedido. Cuando elijas “Finalizar compra” te mostraremos un resumen de tu selección.
• ¿Está todo bien? Por favor, revisa que todo es correcto: modelo, color, talla y cantidad.
• NO podemos realizar cancelaciones/modificaciones en los pedidos una vez el pago está aceptado.
• Pincha en “Ir a la caja" para realizar el pago de tu compra

                                                        

¿Tienes dudas con la talla o el modelo?

¡No te preocupes! Consulta nuestra Guía AQUÍ. Sabemos que la elección de talla o modelo es complicada por eso, puedes comprar varias tallas y/o modelos, probar el calzado cómodamente en casa y devolver las referencias que no se ajusten bien al pie del peque. Si tramitas una devolución parcial de tu pedido lo gestionaremos como una devolución por cambio sin gastos de devolución.

¿Quieres conocer las instrucciones de devolución y/o devolución por cambio antes de confirmar tu compra?

Conoce el paso a paso AQUÍ, te recomendamos leer toda la info para conocer nuestro proceso y condiciones para realizar devoluciones o devoluciones por cambio. Lo mejor es comprar conociendo todos los procesos

                                            

2º Datos de entrega

• Inicia sesión o crea una cuenta. Te pediremos todos los datos necesarios para poder realizar el envío y generar la factura.
• Dirección: comprueba que todos los datos son correctos para evitar retrasos en la entrega. Los cambios de dirección pueden sumar cargos al cliente
• Teléfono de contacto: evita teléfonos fijos. Rellena los campos con uno o dos teléfonos móviles para poder contactar contigo de manera sencilla
• email: tanto nosotros como la agencia de transportes enviaremos correos electrónicos para informar de todo el proceso de compra, envío y entrega
• Si todo está bien ve a la caja para realizar el pago de tu compra.

 IMPORTANTE indicar un teléfono móvil de contacto y comprobar que el email que nos indicas es correcto.

    

3º Confirmación y fin del pedido

• Selecciona una opción de envío: puedes recibirlo en la dirección que nos has facilitado o en un punto de Seur
• Escoge el método de pago: paga con tarjeta o a través de Paypal 
• Sigue las instrucciones de pago.
• Cuando tu pago esté confirmado, recibirás un email*

 * ¿No has recibido email de confirmación? Revisa tu bandeja de spam o correo no deseado y añade Garvalín a tus contactos favoritos para no perdernos la pista

                                                   

FORMAS DE PAGO                  

Conoce las diferentes formas de pago aceptadas en nuestra tienda online y disfruta de tus compras    

• Tarjeta de crédito o de débito: El cliente puede elegir el pago mediante tarjeta de crédito o de débito, de forma que la operación se confirmará en el momento en que se realiza el pedido. El pago que se efectúe se transmitirá al banco LA CAIXA que es encargado de suministrar el respectivo servicio de pago electrónico remoto, sin que ningún tercero pueda tener acceso a él. Los datos de la tarjeta de crédito se introducirán directamente en la Web segura del banco, sin que ninguno de estos datos quede grabado en nuestros servidores.
• PayPal: El cliente puede optar por este modo de pago siempre y cuando sea usuario de una cuenta PayPal. El pago que se efectúe queda registrado en la cuenta PayPal, sin que ningún tercer pueda tener acceso a él.
• NO se acepta el pago por transferencia ni contra-reembolso

                                 

¿Tienes algún problema para realizar el pago? 

Si el sistema de pago te da un fallo ¡No te preocupes! Por favor, si después de leer nuestras recomendaciones no encuentras solución a tu incidencia, contacta con nosotros antes de realizar un nuevo intento de compra para evitar que se dupliquen tus pedidos. Verificaremos el estado de la transacción y te ayudaremos en lo que necesites.

                                                                

¿El banco rechaza el pago de tu compra?

No te preocupes, existen varias opciones que pueden provocar un error en el pago

• Como método de seguridad, y con el fin de evitar posibles fraudes en nuestra tienda online, no se pueden realizar compras por un importe superior a 180€ en menos de 24h. Si tu pedido supera este total, por favor, divide la compra. Si ya has tratado de hacer un pedido con un importe superior, antes de realizar un nuevo intento elimina el historial de navegación de tu buscador para que no quede registro en la caché y el error se repita.
• Fecha de caducidad: revisa que tu tarjeta no exceda la fecha de validez.  
• Prueba a realizar el pago con otra tarjeta (recuerda que puedes pagar tus compras con tarjeta o a través de Paypal)  
• ¿Tienes un límite en tu tarjeta? Pregunta a tu banco si la tarjeta ha superado el importe permitido para hacer compras.   

                                

¿Tienes un problema a la hora de seleccionar el método de pago? 

Seguramente hay un fallo puntual en la carga, por favor, prueba las siguientes opciones

• Elimina el historial de navegación del buscador desde el que tratas de hacer el pedido e inicia de nuevo el proceso
• Intenta hacer la compra desde otro navegador o IP
• Si haces la compra desde un teléfono móvil, prueba a desconectarlo de la red Wifi
• Comprueba que hayas rellenado correctamente todos los campos.      

                           

¿Aparece pedido duplicado y no puedes seguir con el proceso?   

Si has realizado varios intentos de compra pero no has llegado a finalizar ninguno en un breve periodo de tiempo es posible que el sistema haya registrado la IP y esté bloqueando el proceso. 

• Elimina el historial de navegación del dispositivo desde el que tratas de hacer el pedido e inicia de nuevo el proceso
• Deja pasar 24h para realizar de nuevo tu pedido

                

¿Tienes el cargo en cuenta pero no has recibido confirmación del pedido?

Es posible que algo haya fallado en la transmisión de datos

• Confirma en tu entidad bancaria que se ha cargado el pago
• Comprueba en spam o correo no deseado que no has recibido confirmación de pedido
• Escribe un email a tiendaonline@garvalin.com adjuntando justificante del pago, nombre, apellidos y el email de registro 

                                                         

Los precios en el presente sitio web se muestran en euros, siendo de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan según la legislación vigente.

Este contrato se perfecciona y vincula a las partes en cuanto a la obligación de entrega del bien por el vendedor y del pago del precio establecido por parte del comprador desde el momento de su aceptación por éste (es decir, la realización del pedido).

El pago íntegro del precio de los productos, que aparece en la ficha correspondiente de cada uno de ellos, se realizará mediante las formas indicadas arriba.

          

COMPRAR AHORA

        

IMPORTANTE: no podemos garantizar la cancelación o modificación de tus compras confirmadas por eso es muy importante revisar todos los datos y la selección de productos antes de hacer el pago.

          

¿Todavía tienes dudas? Consulta nuestro apartado Preguntas frecuentes AQUÍ  

¿Quieres saber cuándo recibirás tu compra? Haz clic AQUÍ

¿Te interesa conocer las condiciones para hacer una devolución? Pincha AQUÍ   

Horario de Atención al Cliente: Lunes-Viernes de 09.00h a 14.00h

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MEDIDAS DE SEGURIDAD Y SANIDAD GRUPO GARVALÍN

En todas nuestras instalaciones tomamos las medidas de prevención, seguridad e higiene recomendadas. Nuestros compañeros de almacén trabajan siguiendo todas las indicaciones sanitarias para que vuestros pedidos online no se vean afectados. Además, nuestro personal de oficina sigue detrás de las pantallas para ayudaros. ¡Escríbenos para lo que necesites! tiendaonline@garvalin.com e info@garvalin.com están operativos