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Para que te sientas igual de cómod@ comprando que tus peques caminando con nuestros zapatos, lo primero que queremos explicarte es lo que vas a encontrar en nuestra TIENDA ONLINE OFICIAL.
Desde hace más de 50 años diseñamos con pasión y mucho conocimiento el mejor CALZADO INFANTIL para los peques. Con GARVALIN empezamos nuestra gran aventura, la firma más divertida y traviesa del Grupo, después llegó BIOMECANICS, donde innovamos empleando la última tecnología para respetar al máximo la evolución del pie. Dos marcas, dos estilos, pero misma esencia y mimo por nuestro trabajo.
Como fabricantes, nuestro objetivo es la excelencia para que los peques disfruten de la mejor calidad e innovación siempre respetando el desarrollo natural de sus pies. Como tienda online, queremos que tu experiencia de compra sea tan agradable como nuestro calzado.
A continuación te dejamos el paso a paso y algunos trucos para que todo vaya de maravilla. 3, 2, 1 ¡Empezamos!
COMPRA
Selección de productos
¿Puedo usar filtros para centrar la búsqueda en lo que necesito?
Puedes buscar por talla, color, tipo... Ten en cuenta que cuando selecciones los filtros te mostrará los resultados de todo lo que coincida. Si seleccionas talla 25, color azul, la búsqueda te devolverá todos los modelos Biomecanics y Garvalín que en ese momento tengamos disponibles y que se ajusten a la selección, no diferenciará marca ni temporada.
¿Tienes dudas con la talla o el modelo?
¡No te preocupes! Consulta nuestra Guía AQUÍ. Sabemos que la elección de talla o modelo es complicada por eso, puedes comprar varias tallas y/o modelos, probar el calzado cómodamente en casa y devolver las referencias que no se ajusten bien al pie del peque. Si tramitas una devolución parcial de tu pedido lo gestionaremos como una devolución por cambio sin gastos de devolución.
¿Quieres saber las condiciones de devolución antes de confirmar?
Conoce el paso a paso AQUÍ, te recomendamos leer toda la info para conocer nuestro proceso y condiciones de devolución. Lo mejor es comprar con seguridad.
Datos de entrega
¿Por qué tengo que añadir un móvil y no un teléfono fijo?
¡El móvil siempre lo tenemos cerca! Si hay algún problema con la entrega contactaremos contigo por email o SMS. Si pones un teléfono fijo será muy complicado localizarte.
¿Puedo usar diferentes correos electrónicos para mis pedidos?
Es importante que todos tus pedidos los hagas con el mismo usuario (correo electrónico) así quedarán registrados en nuestra base de datos bajo un usuario único y podremos acceder al histórico siempre que sea necesario
Confirmación y pago
¿No has recibido email de confirmación?
Revisa tu bandeja de spam o correo no deseado y añade Garvalín a tus contactos favoritos para no perdernos la pista. Si no tienes nuestra confirmación en ninguno de estos buzones, verifica en tu entidad bancaria que el pago se ha procesado y escríbenos a tiendaonline@garvalin.com adjuntando el justificante del pago.
FORMAS DE PAGO
Conoce las diferentes formas de pago aceptadas en nuestra tienda online y disfruta de tus compras
¿Problemas con el pago?
Si el sistema de pago te da un fallo ¡No te preocupes! Por favor, si después de leer nuestras recomendaciones no encuentras solución a tu incidencia, contacta con nosotros antes de realizar un nuevo intento de compra para evitar que se dupliquen tus pedidos. Verificaremos el estado de la transacción y te ayudaremos en lo que necesites.
¿El banco rechaza el pago de tu compra?
Existen varias opciones que pueden provocar un error en el pago
¿Pinchas sobre el método de pago y no se abre?
Seguramente hay un fallo puntual en la carga, por favor, prueba las siguientes opciones
¿Aparece pedido duplicado y no puedes seguir con el proceso?
Si has realizado varios intentos de compra pero no has llegado a finalizar ninguno es posible que el sistema haya registrado la IP y esté bloqueando el proceso como método antifraude.
¿Tienes el cargo en cuenta pero no has recibido confirmación del pedido?
Es posible que algo haya fallado en la transmisión de datos
Los precios en el presente sitio web se muestran en euros, siendo de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan según la legislación vigente.
Este contrato se perfecciona y vincula a las partes en cuanto a la obligación de entrega del bien por el vendedor y del pago del precio establecido por parte del comprador desde el momento de su aceptación por éste (es decir, la realización del pedido).
El pago íntegro del precio de los productos, que aparece en la ficha correspondiente de cada uno de ellos, se realizará mediante las formas indicadas arriba.
IMPORTANTE: no podemos garantizar la cancelación o modificación de tus compras confirmadas por eso es muy importante revisar todos los datos y la selección de productos antes de hacer el pago.
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