Cambios y devoluciones

Puedes realizar cambios/devoluciones en un plazo de 30 días naturales (más información en Condiciones de Uso y Compra)

En nuestra tienda online no hacemos cambios directos. Por eso, para realizar un cambio de talla y/o modelo tendrás que gestionar la devolución del producto recibido y realizar una nueva compra ¡Es muy fácil!

Sigue estos pasos según quieras cambiar o devolver tu compra:

¿Cómo hago un cambio de talla y/o modelo?

1º Nueva compra online:

Haz un pedido con el nuevo modelo y/o talla que quieras. En el apartado para dejarnos un comentario indícanos que es una devolución por cambio y la referencia del pedido que quieres devolver. También puedes enviar un email a infoweb@garvalin.com con esta misma información.

 

2º Recogida del producto:

Con la información que nos has facilitado en el apartado comentarios de tu nueva compra, nosotros avisamos a la agencia de transportes para que recoja el paquete. Recibirás un email con los datos de recogida.

 

3º Preparar el paquete:

  • Guarda la caja de zapatos y una copia de la factura en una bolsa o envase que proteja los productos durante el envío.
  • Los productos deben devolverse en perfectas condiciones y en su caja/envoltorio original.
  • No se aceptarán devoluciones en cajas que no hayan sido correctamente manipuladas o con marcas de precinto.

 

4º Reembolso de la compra:

  • El plazo para realizar el reembolso es de 10 días laborables desde que recibimos el producto en nuestras instalaciones.
  • Las devoluciones por cambio de talla y/o modelo son gratuitas para España y Portugal en compras superiores a 30€. En el resto de países los gastos de envío en devoluciones por cambio de talla y/o modelo corren por cuenta del comprador.

 

¿Cómo hago una devolución de mi compra?

1º Solicitud de devolución y recogida:

España y Portugal: mándanos un email a infoweb@garvalin.com con la referencia del pedido solicitando la devolución del producto. Nosotros te responderemos enviándote un link para que puedas solicitar la recogida del producto en el día y hora que prefieras.


Internacional: Puedes enviar el producto por la agencia de transportes que prefieras haciéndote cargo de los gastos de envío. Dirección de envío: Grupo Garvalín Calzados, Partida Pla de Sant Josep P-1, no 150 p.o.box 1500 CP 03293, Elche - Alicante - España

 

2º Preparar el paquete:

  • Los productos deben devolverse en perfectas condiciones y en su caja/envoltorio original.
  • Guarda la caja de zapatos y una copia de la factura en una bolsa o envase que proteja los productos durante el envío.
  • No se aceptarán devoluciones en cajas que no hayan sido correctamente manipuladas o con marcas de precinto.

 

3º Reembolso de la compra:

  • El plazo para realizar el reembolso es de 10 días laborables desde que recibimos el producto en nuestras instalaciones.
  • Gastos de envío de la devolución: 3.95€ (España y Portugal) que descontaremos cuando hagamos el reembolso.
  • El reembolso se hará en la misma cuenta desde la que se efectuó el pago.